Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — HolyPlush
Procesamiento del pedido Todos los pedidos realizados en holyplush.store son procesados en un plazo de 1-3 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil. Una vez procesado tu pedido, recibirás un email de confirmación con tu número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.
Tiempo de entrega Una vez despachado tu pedido, el tiempo de entrega estimado es de 4-6 días hábiles. Estos plazos son estimaciones y pueden variar en función de la empresa de transporte, la ubicación de entrega o circunstancias ajenas a nuestro control. HolyPlush no se hace responsable de retrasos causados por retenciones aduaneras, incidencias con la empresa de transporte o eventos de fuerza mayor.
Envío gratuito El envío es completamente gratuito para todos los pedidos realizados en holyplush.store mientras la promoción esté activa. No se aplicarán cargos adicionales de envío en el proceso de pago.
Seguimiento del pedido En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un email con tu número de seguimiento. Podrás utilizarlo para rastrear el estado de tu envío en tiempo real a través de la empresa de mensajería asignada. Si no recibes el email de seguimiento en el plazo indicado, comprueba tu carpeta de spam o contacta con nosotros en holyplush@outlook.es.
Dirección de entrega Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de realizar el pedido. HolyPlush no se hace responsable de retrasos o pérdidas causados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si detectas un error en tu dirección tras realizar el pedido, contacta con nosotros inmediatamente en holyplush@outlook.es antes de que el pedido sea despachado.
Pedidos perdidos o dañados En el improbable caso de que tu pedido llegue dañado o no llegue en el plazo estimado, contacta con nosotros en holyplush@outlook.es con tu número de pedido y te gestionamos una solución en menos de 24 horas. Podemos enviarte un producto nuevo o realizarte el reembolso completo según tu preferencia.
Países de envío Actualmente realizamos envíos a España, México, Colombia, Chile y Estados Unidos. Si tu país no aparece disponible en el proceso de pago, contacta con nosotros en holyplush@outlook.es y valoraremos la posibilidad de realizar el envío.
Información de contacto Para cualquier consulta relacionada con tu envío contacta con nosotros en:
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